Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc gửi mẫu thử nghiệm, Khuê Nam thông tin một số nội dung liên quan đến vấn đề này dưới đây, khách hàng vui lòng lưu ý để thực hiện
HƯỚNG DẪN GỬI MẪU
© Thời gian nhận mẫu:
|
|
Sáng
|
Chiều
|
|
Thứ Hai đến Thứ Sáu
|
8h00 đến 12h00
|
13h00 đến 17h00
|
|
Thứ Bảy
|
8h00 đến 12h00
|
-
|
|
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ KHUÊ NAM
Địa chỉ nhận mẫu – Trả kết quả - PTN:
229 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TPHCM
|
|
Nhận mẫu:
|
028 3815 3288
|
|
|
BP. Kinh doanh:
|
0708 313 305
0707 936 305
|
|
© Phương thức gửi mẫu:
- Gửi mẫu trực tiếp: Tại địa chỉ Công ty Khuê Nam
- Gửi mẫu qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh:
Gửi mẫu qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh: vui lòng gửi kèm Phiếu yêu cầu và nhận mẫu thử nghiệm (Theo biểu mẫu của Khuê Nam, được ghi đầy đủ các thông tin), mẫu gửi đến Khuê Nam cần phải có đầy đủ thông tin (tên người gửi, tên doanh nghiệp/ tổ chức (nếu có), số điện thoại liên hệ…), khi nhận được mẫu Khuê Nam sẽ liên hệ và xác nhận tình trạng mẫu nhận được với khách hàng.
- Nhận mẫu tại địa chỉ khách hàng yêu cầu:
Nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong việc gửi mẫu, tiết kiệm chi phí vận chuyển Khuê Nam cung cấp Dịch vụ Giao nhận mẫu tận nơi để biết thông tin chi tiết các khu vực Khuê Nam đang hỗ trợ nhận mẫu tận nơi, khách hàng vui lòng liên hệ: 028 3815 3288 hoặc 0708 313 305.
© Hướng dẫn chuẩn bị mẫu:
Lượng mẫu và đơn vị mẫu
Tuỳ vào bản chất mẫu, chỉ tiêu và số lượng chỉ tiêu thử nghiệm khách hàng yêu cầu mà lượng mẫu có thể thay đổi, để biết chi tiết vui lòng liên hệ BP. Kinh doanh, lượng mẫu tối thiểu khách hàng có thể tham khảo thông tin dưới đây:
- Mẫu thực phẩm: 250g –500g/ 1 đơn vị mẫu;
- Mẫu nước: 3 – 5 Lít/ 1 đơn vị mẫu.
Đối với mẫu có thử nghiệm các chỉ tiêu vi sinh và thành phần dinh dưỡng, khách hàng nên tách thành 03 đơn vị mẫu riêng, nguyên trạng (01 đơn vị để thử nghiệm các chỉ tiêu vi sinh, 01 đơn vị để thử nghiệm các chỉ tiêu dinh dưỡng và 01 đơn vị thử nghiệm các chỉ tiêu hóa học).
Trường hợp thử nghiệm nhiều hơn 5 chỉ tiêu, nhóm chỉ tiêu, hoặc một số chỉ tiêu khác, khách hàng vui lòng liên hệ với BP. Nhận mẫu để có thông tin chính xác về lượng mẫu cần thiết cho việc thử nghiệm.
Bao bì đóng gói, bảo quản mẫu
Để duy trì chất lượng và tình trạng ban đầu của mẫu thử nghiệm, bao bì hoặc vật chứa phải đảm không ảnh hưởng hoặc làm thay đổi bản chất của mẫu thử.
Là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng kết quả phân tích. Vì vậy, mẫu gửi đi kiểm nghiệm nên được chọn lựa và bảo quản một cách cẩn thận và hợp lý:
- Mẫu khô: để trong bao hoặc hộp được hàn hoặc buộc kín.
- Mẫu lỏng: để trong chai nhựa hoặc chai thuỷ tinh; Không nên để trong các bao bì dễ bị rò rỉ, chảy ra ngoài làm hư hỏng và thất thoát mẫu.
- Mẫu cần bảo quản lạnh (thịt, thuỷ sản, bơ, sữa,…) để trong bao hoặc hộp được hàn hoặc buộc kín. Để tránh hư hỏng, nên để các mẫu này trong các thùng giữ lạnh khi chuyển đến Khuê Nam.
Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận nhận mẫu để được tư vấn. Tất cả các mẫu được chuẩn bị và gửi đến Khuê Nam trong thời gian sớm nhất để đảm bảo chất lượng mẫu.
© Thời gian thực hiện thử nghiệm:
- Mẫu thông thường: 05-07 ngày làm việc;
- Mẫu có yêu cầu thực hiện nhanh: 03 ngày làm việc;
- Mẫu có yêu cầu thực hiện khẩn: 48h làm việc.
Lưu ý: Ngày làm việc không tính ngày thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ, khi có yêu cầu thực hiện thử nghiệm nhanh/khẩn, khách hàng vui lòng liên hệ trước để trao đổi và thống nhất thời gian trả kết quả.
© Phiếu yêu cầu và nhận mẫu thử nghiệm:
Khách hàng điền đầy đủ các thông tin về mẫu và yêu cầu thử nghiệm trên Phiếu yêu cầu thử nghiệm (PYC), có thể đính kèm các thông tin yêu cầu khác (nếu có). PYC được xem như bản thỏa thuận, thống nhất sau cùng giữa khách hàng và Khuê Nam liên quan đến việc thử nghiệm mẫu được nêu trong PYC. Thông tin mà khách hàng cung cấp trên PYC là cơ sở để Khuê Nam phát hành các thông tin tương ứng trên Phiếu Kết quả thử nghiệm.
Đối với mẫu có TÊN MẪU là ký hiệu hoặc TÊN MẪU không thể hiện được bản chất đúng của mẫu, khách hàng vui lòng cung cấp thêm thông tin về bản chất của mẫu ở phần mô tả để thuận tiện cho Khuê Nam trong việc lựa chọn phương pháp thử nghiệm.
© Thông tin thanh toán:
Khách hàng đã ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với Khuê Nam thực hiện thanh toán theo điều khoản quy định trong hợp đồng. Khách hàng chưa ký kết hợp đồng vui lòng tạm ứng tối thiểu 70% chi phí khi gửi mẫu và thanh toán 30% còn lại khi nhận kết quả thử nghiệm.
|
Tiền mặt
|
Trực tiếp tại Khuê Nam
|
|
Chuyển khoản
|
Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH DV KHOA HỌC CÔNG NGHỆ KHUÊ NAM
Số tài khoản: 0721000545261
Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Kỳ Đồng
Nội dung thanh toán: “Tên công ty/HKD/…” thanh toán cho “MSM/BG…”
|